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II PASSO
Quando scusarsi
La prima regola è "fai
più in fretta che puoi!".
Meno tempo passa e meglio è. Un comportamento solerte mostra cura
e partecipazione verso il tuo lavoro, inoltre offre un'immagine
responsabile e onesta di te. Eccoti alcuni suggerimenti.
- In primo luogo, recati
immediatamente dal "danneggiato" e porgi il tuo sincero rammarico.
- Il telefono può sostituire
una visita faccia a faccia, solo per i casi in cui un incontro
reale è difficile.
- Anche i biglietti
di scuse devono essere preceduti o seguiti da una visita tempestiva.
- Scusarsi in ritardo
è sempre meglio che non farlo affatto. In questo caso, però, occorre
domandare perdono anche del tempo che si è lasciato passare…
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