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I PASSO
Target
Le modalità di presenza
in rete si configurano come un insieme eterogeneo di formule di
servizio. Nella fase preliminare occorre effettuare una ricerca
per identificare le aspettative del proprio target di riferimento.
Sulla base dei risultati di questa prima ricerca è possibile esplorare
scelte strategiche per la soddisfazione del cliente attraverso standard
qualitativi sempre più elevati.
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