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III PASSO
La formazione del personale coinvolto
Le difficoltà prima
accennate saranno tanto più difficili da superare, quanto più il
personale prima impiegato nei vecchi processi, non riceverà una
formazione e una motivazione adeguate ad affrontare il cambiamento.
Le resistenze al cambiamento sono fonte di possibile perdita di
produttività, eppure le tecnologie della comunicazione cambiano
con tale rapidità che risulterà ancor più costoso rimandare l'appuntamento
e evitare di istruire il personale. E' inoltre indispensabile far
conoscere e insegnare ad usare mailing list, newsgroup e comunità
virtuali.
E' da queste fonti, infatti, che si ottengono le informazioni più
preziose per la tua attività.
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