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Come gestire falsità e maldicenze sulla tua azienda in rete

Qualche volta capita... Quando meno te lo aspetti, sfogliando un giornale on line o consultando un newsgroup, incappi in un commento pesante, in un attacco scorretto o, peggio, in totali falsità sul conto della tua azienda. Come agire in questi casi, specie quando le accuse sono infondate? Ecco una rapida guida da tenere sottomano in caso di difficoltà.