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IV PASSO
L'impatto sull'azienda
Molta della comunicazione
cartacea sarà via via sostituita da quella digitale, gli aggiornamenti
e le notizie sul profilo della clientela saranno ottenute automaticamente
in rete. Il flusso di comunicazione diventerà più snello e le strategie
di promozione transiteranno in rete. Il personale dovrà acquisire
nuove abilità e si assisterà ad un abbinamento tra le possibilità
di penetrazione in un mercato di massa e la personalizzazione dell'offerta
in base al profilo del visitatore.
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