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II PASSO
Difesa attiva
Sei stato attento nei
tuoi interventi a non offendere nessuno? Sei stato ligio ai consigli
che ti sono stati dati? Non è servito a nulla e ora sei sotto il
fuoco incrociato di alcuni cyber-cecchini? Niente paura, basta un
po' di sangue freddo e tutto si risolverà al meglio.
- La cosa migliore è
spesso attendere un po' di tempo prima di rispondere. Si tratta
dell'equivalente di contare fino a dieci. Il più delle volte rileggendo
la mail incriminata a qualche giorno di distanza ci si rende conto
dell'idiozia dell'attacco, si sorride e si lascia cadere la cosa.
- Se il tempo non è
stato sufficiente a curare la presunta ferita, rispondi alle critiche
oggettive (e solo a quelle) in modo oggettivo evitando di rispondere
agli insulti personali. Chi insulta gratuitamente si qualifica
da solo e tu non hai certo intenzione di abbassarti al suo livello.
- Nel caso la tua spiegazione,
chiara e pacata, non sia servita a niente, armati di pazienza
e sii pronto a lasciar perdere: ci sono anche persone che si divertono
a provocare.
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