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I PASSO
Conoscere il negozio venditore
Prima regola essenziale,
per il consumatore on-line, è quella di comprare solo in negozi
che conosce. Quando vai a fare compere tradizionalmente, infatti,
sai benissimo che non compreresti nulla in quel dato negozio di
alimentari dove il gestore non si è mai degnato di pulire la vetrina,
che ora è ricoperta da tre dita di polvere. Molto più sicuro il
tuo fruttivendolo di fiducia, dove puoi controllare provenienza
e qualità della merce che compri, nel pieno rispetto dell'igiene...
Sulla rete non è possibile fare scelte di questo tipo. Dietro qualsiasi
sito, anche ben confezionato, si può celare un servizio di vendita
raffazzonato o addirittura illegale. Il rimedio è quindi affidarsi
ad esercizi on-line affermati e apprezzati universalmente dagli
utenti. In ogni caso, cerca di verificare questi dati:
- Che esista almeno
un recapito telefonico della ditta sul sito. Se c'è, chiamalo
e verifica che dall'altra parte risponda effettivamente il negozio
da cui vuoi comprare. Se non c'è, evita di comprare da un negozio
che non ha il coraggio di mettere un recapito diretto e tradizionale.
- Che siano chiare le
condizioni contrattuali della transazione. Assicurati soprattutto
che sia presente la clausola del Diritto al Recesso. Ci deve essere
per legge, quindi esigila!
- Che il negozio possieda
il dominio internet. La cosa in sè non significa molto, ma è sicuramente
indice di maggiore serietà il fatto che la ditta Pinco Pallino
sia reperibile all'indirizzo www.pincopallino.com piuttosto che
in una directory gratuita offerta da Geocities o da Yahoo!.
- Verifica che sia possibile
effettuare la transazione attraverso un protocollo di sicurezza.
Questo ci porta direttamente al prossimo passo...
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